Что нужно делать, если вы случайно разбили товар в магазине

Что нужно делать, если вы случайно разбили товар в магазине

Бывает так, что выбирая товар на стеллаже в магазине, одно неосторожное движение и уже дорогущая бутылка виски летит на пол и разбивается. А к вам движется рассерженный охранник. Что делать в таком случае? Сегодня мы расскажем вам, как себя вести и что делать, если вы случайно разбили товар в магазине. Предупрежден, значить защищен.

Запомните простую фразу

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения ущерба, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Гражданский кодекс

Что нужно делать, если вы случайно разбили товар в магазине

Если вы, прогуливаясь по магазину, случайно задели стеллаж с вином или хрупкой посудой, из-за чего товар разбился, то это не ваша вина. В такой ситуации в первую очередь виновата будет администрация магазина из-за несоблюдения правил.

Виноват магазин, если

  • Товар на полке расположен неустойчиво.
  • Расстояние между стеллажами меньше чем 1,4 м (для магазинов площадью до 100 кв. м) или меньше чем 2,5 м (для магазинов площадью до 400 кв. м).
  • Полы были скользкими, вы поскользнулись и уронили товар.
  • Проходы заставлены коробками, «горками» из товара.
  • Товар разбился, упав с ленты на кассе.

Что делать, если заставляют заплатить
Помните: вы обязаны заплатить за испорченный товар, только если ваша вина будет доказана в суде.

Попросите у администратора жалобную книгу и подробно опишите там, что произошло. Укажите конкретное время — так будет легче найти записи с камеры наблюдения. Опишите все детали: скользкие полы, неустойчивость товара и т. д.

Что делать, если не выпускает охранник


Что нужно делать, если вы случайно разбили товар в магазине

Если вы оставили свои контактные данные и сказали, что заплатите за товар, только если так решит суд, а вас все равно не выпускает охранник, знайте: он превышает свои полномочия, а за это наказывают по закону.

В такой ситуации достаточно напомнить сотруднику охраны о том, что он превышает свои полномочия.

Что делать, если не выпускает охранник

  • Государственная инспекция по вопросам защиты прав потребителей: неустойчивое расположение товаров, мокрые полы.
  • Пожарный надзор: узкие проходы, коробки и прочие лишние предметы между стеллажами.
  • Правоохранительные органы: действия охранника.

Как правило, достаточно знать свои права и сказать об этом администрации магазина. Судебные разбирательства и лишние проверки им совсем ни к чему, и от вас просто отстанут.

Via zakon.rada.gov.ua & УК Украины.